Senest opdateret marts 2025

1. For entrebilletter købt online gælder følgende:
Der er ikke fortrydelsesret på billetter købt online. Onlinekøb af billetter er desuden ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 12. Du kan derfor ikke få
refunderet billetten.

2. Ved køb/booking af en guidet tur og undervisningsforløb gælder følgende:

2.1.
Har du reserveret en guidet tur eller et undervisningsforløb via vores bookingafdeling, som du ønsker at afbestille, kan det gøres indtil 14 dage før dit besøg. Hvis afbestillingen finder sted senere end 14 dage før dit besøg, vil turens fulde pris blive opkrævet.

2.2.
Ændring af antal gæster kan ske indtil 3 hverdage før dit besøg uden beregning. Herefter betaler du for det antal gæster, som Den Kongelige Samling har registreret i bookingsystemet.

3. For køb af billet til et arrangement købt online gælder følgende:
Du vil få refunderet din billet, såfremt vi må se os nødsaget til at aflyse et arrangementet (pga. sygdom, for lav tilslutning el.lign.)

4. Erhvervskunde log-in:
Vi tilbyder faste kunder/virksomheder muligheden for at blive login-kunder. For disse gælder de særlige handelsbetingelser, som fremgår af en erhvervskundekontrakt.

5. Ved leje af lokaler/vielser gælder følgende:
Ved afbestilling af allerede bekræftet aftale faktureres 25% af lokalelejen. Ved afbestilling senere end 3 døgn før arrangementets start faktureres 100 % af det aftalte beløb.

6. Ansvar:
Online køb er omfattet af de regler, der fremgår af dansk markedsføringslov og dansk lov om visse forbrugsaftaler.

7. Håndtering af personoplysninger:
Dine oplysninger om navn, email osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Disse opbevares indtil 2 år efter købets gennemførsel i henhold til reglerne om reklamation. Visse
oplysninger fra handlen indgår ligeledes i vores regnskabsmateriale, der opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.

Henvendelser vedrørende GDPR – persondataforordningen bedes sendt til: kosa@kosa.dk

kglsamling.dk ejes og drives af De Danske Kongers Kronologiske Samling på Rosenborg Slot, Øster Voldgade 4A, 1350 København K. CVR nr.: 17 75 41 14